Facensearo

#рабочее #бритва_за_урожай

Вспомнилась тут одна умеренно идиотская история нескольколетней давности. Я её уже основательно забыл, поэтому буду собирать по своим баттхертам в чатах.

(тлдр - МФЦ на одно заявление от пользователя паровозом цеплял по пять-десять-двадцать своих)

Как и полагается гордым строителям электронного гулага, мы неуклонно боремся за поголовный перевод делопроизводства на латинский алфавит в электронный вид. У нас даже указивки соответствующие спускаются регулярно, мол, нужно уменьшать выдачу в бумаге, заменяя её выдачей в виде электрическом.
На эти указивки мы отвечаем встречным обещанием, что так оно в этом году и будет. Врём, конечно, потому что никаких рычагов влияния у нас нет, но как-то так оно все равно выходит по чисто естественным причинам.

И тут у нас заявленный нами же план по выдаче бумаги грозит выполниться уже к середине лета, и нас вздрючили бы не просто в конце года, а уже в третьем квартале.

Мы выкатываем список любителей ламповых теплых форматов и видим там удивительную вещь — у нас там есть хорошо заметные невооруженным взглядом блоки выдач кадастровых справок от одного и того же сотрудника МФЦ, по одному и тому же объекту, с интервалом подачи в минуту-две, да еще и сами блоки круглых размеров (по пять, по десять, по двадцать).
Само по себе это не то чтобы плохо — да, они гадят нам в это самое госзадание, да, они занимаются приписками, но единственное, что они тут нарушают - это требование личного приема (т.е. все заявления в МФЦ должны подаваться от чьего-то лица, там же камеры, вся фигня).
Однако ж, блоков таких было немного, и даже с ними реальные цифры с ожидаемыми не сходились.

На следующий день мы посмотрели внимательнее, и нашли еще блоки запросов, в которых информация запрашивалась не про один и тот же объект, а на диапазон кадастровых номеров.
Сначала мы подумали, что кто-то пытался подавать запросы на весь дом, т.е. с первой по последнюю квартиры. Это абсолютно бесполезная информация, но мы всерьез рассматривали безумных бабок, которым тупо интересно, кто тут проститутка, а кто наркоман, у кого какая площадь квартиры, а кто сколько платит налогов.
Решили, правда, что маловерятно, что столь безумные бабки догадаются обратиться в МФЦ и перещелкать сотню кадастровых номеров. Ну и опять же, мы подкатили заказчика, и в каждом блоке они были разные. Хотя, кстати, немолодые. Эскалации гипотезы до предположения о существовании тайного заговора пенсионеров помешало то, что все эти запросы были поданы в одном и том же МФЦ. Может быть, конечно, это был районный заговор, но бритва Оккама..

Начотдела решила выборочно пообзванивать этих странных клиентов. Ну, в принципе мы же должны продвигать электронные услуги, поэтому почему бы благородным донам не поинтересоваться у граждан, что это у них за сомнительные сценарии использования и как бы нам сделать их лучше и проще.

И вот тут кто-то из клиентов нам говорит: "Слушайте, а о чём вы вообще говорите? Да, я недавно заказывал, но я заказал одну справку о кадастровой стоимости, получил её, и всё".

После следующего телефонного допроса с пристрастием, теперь уже самих мфцшников, где они спалились на древней почтенной мутке с "Это не мы подавали, это Иван-Иваныч по доверенности, там и подпись его" — "А откуда вы знаете, что там была доверенность" и последующем переходе на блеяние выяснилось банальное.

У них горела такая же норма на выдачу документов _в_ бумаге.

Эти замечательные гоблины из МФЦ брали рандомное заявление, из него забирали паспортные данные заказчика и цепляли к нему паровозом запросов на весь остальной дом. Причем номер телефона заботливо затирали, чтобы клиент не охреневал с сыпящихся уведомлений.
И вот это уже кмк залет — да, никто не пострадал (включая северную тайгу: эти заявления МФЦ видимо даже не печатали, даром что они бумажные, галка и так пойдет), но вообще-то так делать вообще не надо, потому все ж подписывали бумажку о неиспользовании чужих паспортных данных.

Жаль, история закончилась ничем. Возможно, эту информацию начальство потом использовало в каких-то торгах с МФЦ, возможно, просто посмеялось. Чуть позже мы выборочно проверили еще раз, вроде бы подобного больше не нашли, впрочем, и искали не слишком тщательно.